Aviso legal

Este sitio web, accesible en assuno.com (el “Sitio web”), es editado y gestionado por Hilldan Services Limited bajo la marca Assuno.

El presente Aviso legal informa a los usuarios sobre la identidad del editor del Sitio web, el proveedor de alojamiento, las condiciones de acceso y uso del Sitio web, y las normas esenciales relativas a la propiedad intelectual y a los datos personales. Debe leerse junto con los Términos y condiciones, las Condiciones de pago, las Condiciones de cancelación y reembolso y la Política de privacidad, todos ellos disponibles en el Sitio web.

2.1 Identificación

• Denominación social: Hilldan Services Limited
• Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (private limited company)
• Registrada en: Inglaterra y Gales, Companies House
• Número de registro: 16315078
• Número de IVA: 497250657
• Domicilio social: 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ
• Capital social: £1

2.2 Director de la publicación

Lauren Stacey Bray, administradora (Director) de Hilldan Services Limited.

2.3 Contacto

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat disponible en el Sitio web. También puede contactarse con Hilldan Services Limited:

• por correo electrónico: contact@assuno.com
• por teléfono: +44 20 8097 0659 (de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00)
• por correo postal: 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, aws.amazon.com.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea).

Assuno es un servicio de reserva de taxis en línea. Los usuarios pueden enviar una solicitud de trayecto a través del Sitio web. Se comprueban los trayectos disponibles de proveedores de transporte terceros con licencia y, una vez confirmado un trayecto, el usuario recibe los datos del proveedor que lo realiza. Se aplica una tarifa de solicitud de reserva a cada solicitud, tanto si la reserva puede confirmarse como si no.

Los usuarios también pueden elegir el plan Personal Assistant, un plan mensual que suprime las tarifas de solicitud de reserva y ofrece asistencia prioritaria para las reservas de taxi y cualquier otra solicitud cotidiana (restaurantes, actividades de ocio, viajes y servicios similares), así como la Travel Magazine de Assuno. Ambos son opcionales.

Los precios y las condiciones de facturación, renovación y cancelación se establecen en las Condiciones de pago, los Términos y condiciones y las Condiciones de cancelación y reembolso.

Assuno actúa únicamente como intermediario de reservas. Assuno no está afiliado ni asociado con ninguna plataforma de transporte ni proveedor de transporte: actúa como intermediario entre los conductores y los usuarios para facilitar la reserva. Cada reserva se realiza en nombre del usuario con un operador con licencia o una plataforma de transporte, que acepta la reserva y sigue siendo plenamente responsable de ella y del trayecto. Una vez encontrado un trayecto, se envían al usuario los datos de contacto del conductor. Hilldan Services Limited no es un operador de transporte, no posee ni explota vehículos, no emplea conductores y no acepta reservas en calidad de operador.

Los trayectos en sí se realizan íntegramente bajo la responsabilidad de los proveedores terceros. En consecuencia:

• Hilldan Services Limited no garantiza la disponibilidad, la puntualidad, la calidad ni la seguridad de los trayectos realizados por proveedores terceros.
• Hilldan Services Limited no es parte del contrato de transporte celebrado entre el usuario y el proveedor.
• Cualquier reclamación relativa a un trayecto (retraso, cancelación, comportamiento del conductor, estado del vehículo) debe dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la asistencia que Assuno pueda ofrecer.

En principio, el Sitio web es accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. El acceso puede suspenderse o limitarse temporalmente sin previo aviso por motivos de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, razones de seguridad o acontecimientos que escapen al control razonable de Hilldan Services Limited.

Hilldan Services Limited no será responsable de ninguna interrupción, falta de disponibilidad o mal funcionamiento del Sitio web.

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta de usuario y la aceptación de los Términos y condiciones. El acceso a los servicios está reservado a usuarios de 18 años o más.

Al utilizar el Sitio web, los usuarios se comprometen a:

• proporcionar información exacta, completa y actualizada,
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta,
• utilizar el Sitio web de forma lícita y únicamente con fines personales y no comerciales,
• abstenerse de cualquier uso fraudulento, abusivo o engañoso de los servicios,
• no dañar, perturbar ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio web (incluidos el software malicioso, el scraping o el acceso no autorizado).

Los usuarios siguen siendo responsables de su propio equipo, de su conexión a internet y de la seguridad de sus dispositivos y datos.

Hilldan Services Limited puede suspender o cancelar el acceso al Sitio web en caso de incumplimiento del presente Aviso legal, de los Términos y condiciones o de la legislación aplicable.

Hilldan Services Limited hace todo lo posible para que la información publicada en el Sitio web sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores, omisiones o retrasos en las actualizaciones, y Hilldan Services Limited no será responsable de ninguna consecuencia derivada de una interpretación o un uso incorrectos de esta información.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hilldan Services Limited no será responsable de ningún daño indirecto derivado del uso del Sitio web. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse queda limitada según lo establecido en los Términos y condiciones. Nada de lo dispuesto en el presente Aviso legal limita los derechos imperativos de los consumidores.

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Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, distribución o explotación de la totalidad o de una parte del Sitio web sin la autorización previa y por escrito de Hilldan Services Limited, que podrá dar lugar a acciones legales. Las solicitudes de autorización pueden enviarse a contact@assuno.com.

Hilldan Services Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio web y los trata de conformidad con el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.

Los datos recogidos pueden incluir datos de identificación y de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono), las solicitudes y el historial de reservas, la información relativa a los pagos tratada por proveedores de pago terceros y los datos técnicos de navegación. Se utilizan para prestar los servicios, gestionar las cuentas y solicitudes de los usuarios, gestionar la facturación, proteger el Sitio web y cumplir las obligaciones legales.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él y, cuando proceda, a su portabilidad. Las solicitudes pueden enviarse a contact@assuno.com.

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El presente Aviso legal se rige por la legislación de Inglaterra y Gales.

En caso de conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, la jurisdicción se determinará conforme a las normas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Las normas que rigen la relación contractual y la resolución de conflictos se establecen en los Términos y condiciones.

Hilldan Services Limited puede actualizar el presente Aviso legal en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos, técnicos o editoriales. La versión vigente es la publicada en el Sitio web en el momento de la consulta, con la fecha indicada en la parte superior de esta página.