Última actualización: 21 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Hilldan Services Limited recoge, utiliza, comparte y protege los datos personales de las personas que utilizan el sitio web assuno.com (el “Sitio web”) y los servicios de Assuno. También explica los derechos que asisten a los usuarios sobre sus datos conforme al RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.
El responsable del tratamiento es Hilldan Services Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16315078, cuyo domicilio social se encuentra en 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ. Para cualquier cuestión relativa a los datos personales, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat del Sitio web o a escribir a contact@assuno.com.
Cuando un usuario crea una cuenta, realiza una compra o se pone en contacto con Assuno, Hilldan Services Limited recoge datos de identificación y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Por cada solicitud de reserva de taxi, Hilldan Services Limited recoge los datos necesarios para gestionarla: direcciones de recogida y de destino, fecha y hora, número de pasajeros, tipo de vehículo y cualquier información que el usuario decida añadir a la solicitud.
Hilldan Services Limited también recoge datos de pago y facturación (importes, fechas, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta), el historial de reservas, solicitudes y conversaciones de chat, el estado del plan y de la Revista del usuario, y datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las fechas de conexión. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pago y Hilldan Services Limited nunca los almacena.
Los datos se utilizan para crear y gestionar la cuenta de usuario, gestionar las solicitudes de reserva, prestar el plan Personal Assistant y la Revista, cobrar los pagos, poner los recibos a disposición en el área de cliente, enviar los recordatorios de renovación y responder a las solicitudes de soporte. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el usuario.
Los datos también se utilizan para llevar los registros de facturación y contabilidad, y para responder a las solicitudes de las autoridades competentes. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de Hilldan Services Limited.
Los datos técnicos y de uso se utilizan para proteger el Sitio web, prevenir el fraude y los abusos, y mejorar los servicios. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Hilldan Services Limited en ofrecer un servicio seguro y fiable.
Los correos electrónicos comerciales sobre las ofertas de Assuno solo se envían con el consentimiento del usuario, o cuando la ley lo permite para los clientes existentes. Cada correo electrónico comercial contiene un enlace para darse de baja, y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
No se toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios basada únicamente en medios automatizados.
Los datos solo se comparten cuando es necesario, con los siguientes destinatarios. El personal autorizado de Assuno gestiona las solicitudes y el soporte. Los proveedores de transporte terceros que realizan un trayecto reciben los datos necesarios para llevarlo a cabo, como el nombre del pasajero, su número de teléfono y los datos de recogida y destino. El proveedor de pago procesa los pagos con tarjeta. Los proveedores técnicos dan soporte al alojamiento (Amazon Web Services), el envío de correos electrónicos, el chat y el mantenimiento del sitio web, y actúan únicamente siguiendo las instrucciones de Hilldan Services Limited. Las autoridades competentes solo reciben datos cuando la ley lo exige.
Hilldan Services Limited nunca vende los datos personales de los usuarios.
Los datos están alojados por Amazon Web Services en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea). Si es necesario transferir datos fuera del país o de la región cuya legislación es aplicable, Hilldan Services Limited se asegura de que la transferencia esté protegida por una garantía reconocida por el UK GDPR, como una decisión de adecuación o unas cláusulas contractuales tipo.
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta está activa y durante 3 años después. Los datos de facturación y contabilidad se conservan durante 6 años, según exige la ley. Los registros técnicos se conservan durante 12 meses. Los datos utilizados con fines comerciales se conservan durante 3 años desde el último contacto, salvo que el usuario se dé de baja antes. Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Hilldan Services Limited aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluidas conexiones cifradas, accesos restringidos y controlados, y supervisión frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, pero Hilldan Services Limited trabaja para proteger los datos conforme a las normas del sector.
Conforme al RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018, los usuarios pueden acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar su uso u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento en cualquier momento. Las solicitudes pueden realizarse por chat o por correo electrónico a contact@assuno.com, y se responden en el plazo de un (1) mes. Los usuarios también pueden presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad de control del Reino Unido.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el Sitio web.
El Sitio web solo utiliza cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local) estrictamente necesarias para su funcionamiento: recordar la reserva en curso hasta el pago y hacer funcionar el chat. No se utiliza ninguna cookie analítica ni publicitaria. Estas tecnologías no requieren consentimiento y no pueden desactivarse sin afectar al Sitio web. Las utilizadas son: bookingData (almacenamiento de sesión) y bookingData:persist (almacenamiento local), que conservan la reserva en curso hasta el pago.
Los servicios de Assuno están reservados a adultos de 18 años o más. Hilldan Services Limited no recoge a sabiendas datos de menores. Si se identifican datos de este tipo, se suprimen.
Hilldan Services Limited puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es la publicada en el Sitio web, con la fecha indicada en la parte superior de esta página. Se informa a los usuarios por correo electrónico de cualquier cambio significativo.
Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer un derecho, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat o a escribir a contact@assuno.com.