Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come Hilldan Services Limited raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali delle persone che utilizzano il sito web assuno.com (il “Sito”) e i servizi di Assuno. Spiega inoltre i diritti di cui gli utenti dispongono sui propri dati ai sensi del GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e del Data Protection Act 2018.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Hilldan Services Limited, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 16315078, con sede legale in 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ. Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat presente sul Sito oppure a scrivere a contact@assuno.com.

3. Dati raccolti

Quando un utente crea un account, effettua un acquisto o contatta Assuno, Hilldan Services Limited raccoglie dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.

Per ogni richiesta di prenotazione di taxi, Hilldan Services Limited raccoglie le informazioni necessarie alla gestione della richiesta: indirizzi di partenza e di arrivo, data e ora, numero di passeggeri, tipo di veicolo ed eventuali informazioni che l’utente sceglie di aggiungere alla richiesta.

Hilldan Services Limited raccoglie inoltre i dati di pagamento e di fatturazione (importi, date, ultime quattro cifre e data di scadenza della carta), lo storico delle prenotazioni, delle richieste e delle conversazioni in chat, lo stato del piano e del Magazine dell’utente, nonché dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visualizzate e date di connessione. I dati completi della carta sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento e non sono mai conservati da Hilldan Services Limited.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati sono utilizzati per creare e gestire l’account dell’utente, gestire le richieste di prenotazione, fornire il piano Personal Assistant e il Magazine, incassare i pagamenti, mettere a disposizione le ricevute nell’area clienti, inviare i promemoria di rinnovo e rispondere alle richieste di assistenza. Tale trattamento è necessario all’esecuzione del contratto con l’utente.

I dati sono inoltre utilizzati per tenere le scritture di fatturazione e contabili e per rispondere alle richieste delle autorità competenti. Tale trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge di Hilldan Services Limited.

I dati tecnici e di utilizzo sono impiegati per proteggere il Sito, prevenire frodi e abusi e migliorare i servizi. Tale trattamento si fonda sul legittimo interesse di Hilldan Services Limited a gestire un servizio sicuro e affidabile.

Le email di marketing sulle offerte di Assuno sono inviate solo con il consenso dell’utente o nei casi in cui la legge lo consente per i clienti esistenti. Ogni email di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione alle comunicazioni e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti effettuati in precedenza.

Nei confronti degli utenti non viene adottata alcuna decisione che produca effetti giuridici basata unicamente su un trattamento automatizzato.

5. Destinatari dei dati

I dati sono condivisi solo se necessario e con i seguenti destinatari. Il personale autorizzato di Assuno gestisce le richieste e l’assistenza. I fornitori di trasporto terzi che effettuano una corsa ricevono le informazioni necessarie per svolgerla, come il nome del passeggero, il numero di telefono e i dettagli di partenza e di arrivo. Il fornitore di servizi di pagamento elabora i pagamenti con carta. I fornitori tecnici supportano l’hosting (Amazon Web Services), l’invio delle email, la chat e la manutenzione del sito e agiscono esclusivamente su istruzione di Hilldan Services Limited. Le autorità competenti ricevono i dati solo quando la legge lo richiede.

Hilldan Services Limited non vende mai i dati personali degli utenti.

6. Luogo di conservazione dei dati e trasferimenti

I dati sono ospitati da Amazon Web Services su server situati in Irlanda (Unione europea). Se i dati devono essere trasferiti al di fuori del Paese o dell’area la cui legge è applicabile, Hilldan Services Limited si assicura che il trasferimento sia tutelato da una garanzia riconosciuta dal GDPR del Regno Unito (UK GDPR), come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati dell’account sono conservati finché l’account è attivo e per i 3 anni successivi. I dati di fatturazione e contabili sono conservati per 6 anni, come richiesto dalla legge. I log tecnici sono conservati per 12 mesi. I dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati per 3 anni dall’ultimo contatto, salvo che l’utente revochi prima il consenso. Al termine di tali periodi, i dati sono cancellati o resi anonimi.

8. Sicurezza

Hilldan Services Limited adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui connessioni cifrate, accessi limitati e controllati e monitoraggio contro gli accessi non autorizzati. Nessun sistema è completamente sicuro, ma Hilldan Services Limited si impegna a proteggere i dati in linea con gli standard del settore.

9. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e del Data Protection Act 2018, gli utenti possono accedere ai propri dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitarne o opporsi al loro utilizzo, riceverli in un formato portabile e revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Le richieste possono essere presentate tramite chat o via email a contact@assuno.com e ricevono risposta entro un (1) mese. Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorità di controllo del Regno Unito.

10. Cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita al Sito.

Il Sito utilizza esclusivamente cookie e tecnologie simili (come la memoria locale) strettamente necessari al suo funzionamento: ricordare la prenotazione in corso fino al pagamento e far funzionare la chat. Non vengono utilizzati cookie analitici o pubblicitari. Queste tecnologie non richiedono il consenso e non possono essere disattivate senza compromettere il funzionamento del Sito. Quelle utilizzate sono: bookingData (memoria di sessione) e bookingData:persist (memoria locale), che conservano la prenotazione in corso fino al pagamento.

11. Minori

I servizi di Assuno sono riservati a persone maggiorenni, di età pari o superiore a 18 anni. Hilldan Services Limited non raccoglie consapevolmente dati relativi a minori. Qualora tali dati vengano individuati, sono cancellati.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Hilldan Services Limited può aggiornare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di modifiche legislative, tecniche o dei servizi. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito, con la data indicata in cima a questa pagina. Gli utenti sono informati via email di ogni modifica significativa.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare un diritto, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat oppure a scrivere a contact@assuno.com.