Condizioni di pagamento

Le presenti Condizioni di pagamento spiegano come i servizi di Assuno sono tariffati, addebitati, rinnovati, disdetti e rimborsati. Integrano i Termini e condizioni e le Condizioni di disdetta e rimborso. Assuno è gestito da Hilldan Services Limited.

Tutti i prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile. L’importo addebitato è sempre quello mostrato e accettato al momento del pagamento.

Sono disponibili tre offerte: le richieste di prenotazione di taxi, addebitate a 3 € per richiesta al momento del pagamento, senza rinnovo; il piano Personal Assistant, addebitato a 0,01 € per una prova di 3 giorni e poi a 69 € al mese fino alla disdetta; e il Magazine, con un primo numero gratuito e poi un addebito per ogni numero settimanale, fino a 7,60 € al mese, fino alla disdetta. Ciascuna offerta è descritta di seguito.

2.1 Richieste di prenotazione di taxi

Per ogni richiesta di taxi, al momento del pagamento si versa una commissione di richiesta di prenotazione pari a 3 €. Essa copre la gestione della richiesta (verifica della disponibilità e tentativo di prenotazione) ed è dovuta indipendentemente dal fatto che una corsa possa essere confermata. Non è richiesto alcun piano né alcun impegno. La commissione non comprende il prezzo della corsa, che è stabilito dal fornitore di trasporto e pagato direttamente a quest’ultimo.

2.2 Piano Personal Assistant

Il piano Personal Assistant è un piano mensile facoltativo. Elimina la commissione di richiesta di prenotazione su ogni richiesta e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni di taxi e per qualsiasi altra richiesta quotidiana.

• Prova: il piano inizia con una prova di 3 giorni addebitata a 0,01 € al momento del pagamento.
• Dopo la prova: salvo disdetta prima della fine della prova, il piano si rinnova automaticamente a 69 € al mese. Il primo addebito mensile viene effettuato il giorno in cui termina la prova, poi nella stessa data di ogni mese.
• Disdetta durante la prova: non viene addebitato alcun ulteriore importo.

2.3 Magazine

Il Travel Magazine di Assuno è una pubblicazione digitale facoltativa pubblicata ogni settimana.

• Primo numero: gratuito, consegnato non appena il cliente si registra.
• Numeri successivi: addebitati ogni settimana nello stesso giorno della settimana della registrazione, alla consegna di ciascun nuovo numero. Il totale non supera mai 7,60 € al mese.
• Disdetta prima del secondo numero: non viene addebitato nulla.

2.4 Combinazione delle offerte

Il piano Personal Assistant e il Magazine sono distinti. Possono essere attivati separatamente o insieme e ciascuno ha una propria fatturazione. Disdire l’uno non comporta la disdetta dell’altro. Al cliente che ha il piano Personal Assistant non viene addebitata la commissione di richiesta di prenotazione.

• Commissione di richiesta di prenotazione: al momento del pagamento, ogni volta che viene inviata una richiesta. È dovuta indipendentemente dal fatto che la prenotazione possa essere confermata.
• Piano Personal Assistant: 0,01 € al momento del pagamento, poi 69 € il giorno in cui termina la prova e nella stessa data di ogni mese.
• Magazine: nulla alla registrazione (primo numero gratuito), poi un addebito settimanale a partire dal secondo numero, nello stesso giorno della settimana della registrazione, fino a 7,60 € al mese.

Il piano Personal Assistant si rinnova automaticamente ogni mese e il Magazine ogni settimana, fino alla disdetta.

Prima di ogni rinnovo del piano Personal Assistant, compresa la fine della prova, Assuno invia in anticipo un promemoria via email. Il promemoria indica l’importo, la data di addebito e un link per disdire. Le ricevute di ogni addebito sono disponibili nell’area clienti.

I pagamenti sono effettuati con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Hilldan Services Limited non conserva i dati completi della carta.

Tutti gli addebiti compaiono sull’estratto conto bancario del cliente come ASSUNO.COM.

Il cliente deve fornire dati di carta validi al momento del pagamento. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per gli acquisti e i rinnovi accettati dal cliente.

Se un cliente non riconosce un addebito o ha una domanda in merito, è invitato a contattare Assuno tramite la chat o all’indirizzo contact@assuno.com prima di rivolgersi alla propria banca, in modo che la situazione possa essere verificata e risolta rapidamente.

Se un pagamento non va a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto da parte della banca), Assuno ne informa il cliente via email e può ritentare l’addebito entro un termine ragionevole. L’accesso al piano Personal Assistant o al Magazine può essere sospeso fino all’avvenuto pagamento. Hilldan Services Limited non addebita alcuna penale per ritardato pagamento. Le commissioni applicate dalla banca del cliente restano al di fuori del controllo di Hilldan Services Limited.

Il piano Personal Assistant e il Magazine non hanno una durata minima e possono essere disdetti in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il modulo di disdetta nella pagina Contatti o nella pagina Gestisci piano, tramite la chat oppure dall’area clienti attraverso la chat disponibile nell’account.

• Piano Personal Assistant durante la prova: nessun ulteriore addebito.
• Piano Personal Assistant dopo la prova: nessun ulteriore addebito. Il piano resta disponibile fino alla fine del mese già pagato.
• Magazine: nessun ulteriore addebito. Se la disdetta avviene prima del secondo numero, non viene addebitato nulla.

La disdetta è confermata immediatamente a schermo e via email, con l’indicazione della data di fine del servizio. I dettagli completi sono riportati nelle Condizioni di disdetta e rimborso.

• Commissione di richiesta di prenotazione: non rimborsata se la prenotazione non può essere confermata, in quanto copre la gestione della richiesta. Viene rimborsata integralmente in caso di errore di Assuno (ad es. un doppio addebito o una richiesta mai gestita).
• Diritto di recesso: i consumatori possono recedere entro quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno successivo alla conferma dell’acquisto, come indicato nei Termini e condizioni.

Le richieste di rimborso possono essere presentate tramite chat, dall’area clienti o via email a contact@assuno.com. I rimborsi accettati sono effettuati entro quattordici (14) giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Hilldan Services Limited può modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica del prezzo del piano Personal Assistant o del Magazine è comunicata via email in anticipo, prima della sua applicazione. Il cliente può disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore. I prezzi già accettati per un periodo in corso non vengono modificati.

Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili nell’area clienti e possono essere inviate su richiesta.

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento specializzato mediante protocolli cifrati e sicuri, in linea con gli standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento.

Per qualsiasi domanda su pagamenti, piani, disdette o rimborsi, i clienti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat oppure a scrivere a contact@assuno.com.